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產品與服務

新大牧業始終堅持“客戶”第一的原則,針對產品售后問題,公司專門設立公司產品服務部,針對客戶進行一對一的售前、售中和售后服務。

1、售前服務:韦德体育官网到場前或隨拉豬車一起到客戶場,期間在場7-10天,幫助客戶規范韦德体育官网的日常飼養管理,減少公司韦德体育官网在場期間出現的各種應激反映。

 

2、售中服務:每月對服務過的客戶場進行回訪,直到韦德体育官网完成配種,后續不再進行回訪;回訪期間詳細了解韦德体育官网在場的各種表現,主要包括韦德体育官网膘情、疫苗免疫、生長速度、后備豬培育及配種等方面,并及時主動了解客戶相關需求。

 

3、售后服務:對于完成回訪任務的場,后續客戶如有技術方面的要求,還需要對其進行服務,服務時間為5-7天,服務期間,根據客戶提出要解決的問題,制定詳細的解決方案,以生產《進度表》的方式逐個問題進行排查,根據進度表逐一幫助客戶進行落實,直到解決問題。對于潛在的、計劃引種的大客戶,如果需要提供技術幫助,公司會根據客戶的訴求,合理安排公司相關技術人員進行為客戶場員工開展豬場管理培訓等服務。

 

4、技術專家團主要由韦德体育官网大客戶技術中心經理協調。針對不同客戶的需求,協調不同的技術專家進行到場服務。技術專家團成員包括公司總部、義馬利潤中心業務水平較高的場長、技術部門的總監和經理主管等。


駐場人員行為要求:

 

1、技術經理及技術專員根據上級主管領導安排,及時到達所要服務的豬場,到場后第一時間向上級領導發送微信定位。

 

2、確定客戶場是哪種服務,根據服務類型,幫助客戶完成韦德体育官网飼養、免疫、后備培育、韦德体育官网配種及疾病預防等方面的工作;無論哪種服務,到場后必須在客戶場培訓一次,培訓內容主要分為:引種注意事項、后備豬飼養管理、后備豬配種管理、種公豬調教、生物安全管理等課件。

 

2、同客戶建立有效的溝通管道,要尊重客戶的決定和選擇,不要強迫客戶,遇到原則性問題要及時向客戶進行溝通和引導,禁止向客戶發脾氣抱怨,同時,遵守客戶場的各項規章制度。

 

3、每天用微信向上級領導匯報日工作內容,內容簡明、扼要;每周日及時向主管領導發送周總結,每月10號發送月總結。

 

4、駐場期間不能接受客戶禮品及任何物質東西,一經發現,將嚴厲處罰;在場服務期間,客戶對服務不滿意,經市場營銷部和生產部核實,將對服務人員進行處罰或更換。

 

 5、駐場期間盡可能避免請假,如有事請假,需向客戶提前溝通,避免給客戶場造成不必要的麻煩。

 

6、服務結束后,要讓客戶填寫服務滿意度調查表,并由客戶簽字后一并帶回公司;后續如果客戶有技術方面咨詢,還需要認真想辦法給予解決。

 

 

 

我們的服務

對客戶場進行駐場指導

韦德国际娱乐對客戶購買公豬進行種用性能跟蹤和檢測

韦德国际娱乐對客戶進行高端的技術指導

深入客戶場進行技術服務

韦德国际娱乐為客戶提供駐場技術支持和培訓

韦德国际娱乐應邀對客戶進行專業的技術培訓